Uma pessoa, audívelmente alterada, ligou para o serviço querendo saber sobre o andamento do caso de um cliente dele. Tem gente com mais urgência e prioridade que ele, mas ele obviamente não estava se importando com isso. Me agrediu bastante e depois que passei a informação que ele queria, desliguei sem me despedir, o que pode-se dizer de “desligar na cara”. Desliguei mesmo. Não sou alguém que sabe lidar com esse tipo de situação, de ter uma pessoa agressiva do outro lado da linha. Mas enfim, na condição de indignado, ele ligou de volta dizendo que “assim como ele não pode me agredir (ele fez isso), eu também não tinha o direito de fazer isso com ele”. Sério. Não acho que o agredi, só queria cortar logo o papo que parecia que ia se estender, e desliguei quando achei que podia. Claro que devia ter me despedido, mas quem garante que ele não ia dizer algo como “calma aí que ainda não terminei”. Eu estava atendendo uma pessoa aqui. Então ele disse que eu devia dizer para ele “bom dia, tchau”. Disse, e acrescentei um “fique com Deus”. Nem deve ter ouvido.